카카오맵 Z세대 타겟 점유율 확대 전략 (인사이트 아웃)

프로젝트 개요
빅데이터비즈니스 전공과 광고홍보학부 학생들이 함께 진행한 융합 프로젝트로, 카카오가 모빌리티 앱 분야에서는 높은 점유율을 가지고 있음에도 지도 서비스에서는 네이버지도에 밀리는 원인을 분석했다. Z세대의 관계 형성 방식과 서비스 이용 패턴을 중심으로 사용자 특성을 분석하고, 기존 지도 기능을 넘어 소셜 인터랙션 중심의 지도 서비스로 확장할 수 있는 기능과 UI/UX 전략을 제안했다.

담당 역할 및 기여 — Data Analyst & Strategist

• Z세대 트렌드 리포트 및 소셜 데이터 분석
• 사용자 행동 특성 기반 핵심 인사이트 도출
• 신규 서비스 기능 기획 및 UI 흐름 설계

핵심 인사이트 — 멀티어댑터십
프로젝트에서는 Z세대의 관계 형성 방식을 설명하는 “멀티어댑터십” 개념을 정의했다.
필요와 목적에 따라 관계를 빠르게 형성하고 해제하는 성향으로, 감정보다 목적과 효율을 중시하는 관계 패턴을 의미한다. 이러한 특성을 바탕으로 지도 서비스가 단순 정보 제공을 넘어 목적 기반 만남을 연결하는 플랫폼 역할을 할 수 있다고 판단했다.

제안 기능

• 맵톡: 장소 상세 페이지 기반 실시간 정보 공유 기능
• 맵석 / 맵팅: 인원과 목적 기반의 일회성 합석 매칭 기능
• TTT 여행: 관심사 기반 테마 지도 생성 및 공유 기능

각 기능은 Z세대의 탐색 비용 감소, 가벼운 관계 형성, 취향 기반 공동체 경험이라는 요구를 반영해 설계했다.

협업 및 문제 해결 경험
프로젝트 초기에 팀원 모두가 Z세대라는 점 때문에 개인 경험을 일반화하는 경향이 있었다. 이를 보완하기 위해 트렌드 리포트, 소셜 미디어 키워드 분석, 타 서비스 사용 패턴 등 외부 데이터를 수집해 근거 기반으로 인사이트를 정리했다. 그 결과 Z세대 특성을 “멀티어댑터십”이라는 개념으로 정리하고, 이를 기반으로 서비스 기능 기획까지 연결할 수 있었다.